Airbnb lanzó nuevos servicios: desde traslados en aeropuertos a hoteles boutique

La plataforma Airbnb ya es mucho más que un lugar para reservar un alojamiento. La compañía lanzó este año nuevas funciones y servicios, que incluyen desde traslados en aeropuertos a hoteles boutique, pasando por entrega de supermercado y alquiler de vehículos.

Airbnb ya no busca concentrarse solo en el momento de la reserva de una casa, departamento o habitación. La nueva etapa de la plataforma apunta a cubrir distintas partes del viaje: la llegada al destino, la organización de la estadía, las actividades, la movilidad, la asistencia durante el recorrido y, ahora también, una selección de hoteles independientes.

El movimiento forma parte de una ampliación iniciada con Experiencias y Servicios en Airbnb, que permitió reservar alojamiento, contratar actividades con anfitriones locales y sumar servicios adicionales dentro de una misma aplicación. Con la nueva actualización, la compañía agrega más categorías y refuerza su intención de convertirse en una plataforma integral de viaje.

Una de las incorporaciones principales es la posibilidad de reservar traslados aeroportuarios desde y hacia el alojamiento. El servicio se realiza a través de Welcome Pickups, con seguimiento del vuelo, conductor asignado y llegada al punto de encuentro del pasajero. La opción está disponible en más de 160 ciudades del mundo y ofrece descuentos para huéspedes con reserva en la plataforma.

Otro servicio apunta a resolver una necesidad frecuente al llegar a un alojamiento: contar con alimentos y productos básicos desde el primer día. A través de una alianza con Instacart, Airbnb permite pedir entregas de supermercado para encontrar la compra lista al momento del check-in o solicitarla durante la estadía. En algunas ciudades, los anfitriones pueden recibir el pedido y dejar la despensa abastecida antes de la llegada del huésped.

La plataforma también suma depósito de equipaje mediante Bounce. Esta función permite guardar valijas antes del check-in o después del check-out, consultar ubicaciones cercanas desde la app y calcular la distancia respecto del alojamiento. El servicio ofrece acceso a más de 15.000 puntos en 175 ciudades.

A estas opciones se agregará el alquiler de vehículos dentro de la aplicación. Airbnb prevé mostrar autos disponibles cerca del alojamiento y sugerir modelos según el tamaño del grupo de viaje. La función se integrará de manera progresiva, con créditos para futuras reservas dentro de la plataforma en determinados casos.

Hoteles boutique e independientes dentro de la plataforma

Otro cambio relevante es la incorporación de hoteles boutique e independientes en 20 destinos internacionales, entre ellos Nueva York, París, Londres, Madrid, Roma y Singapur. La selección busca sumar alojamientos con escala más reducida, diseño diferenciado y una experiencia más cercana al estilo de hospedaje asociado con Airbnb, sin incluir grandes cadenas hoteleras.

La compañía también incorpora una garantía de igualación de precios. Si un usuario encuentra una tarifa más baja para el mismo hotel en otra aplicación o sitio web, Airbnb reembolsa la diferencia en crédito para utilizar dentro de la app. Además, algunas reservas de hoteles podrán generar crédito para una próxima estadía.

Con esta decisión, la plataforma vuelve a acercarse al segmento hotelero, pero desde una lógica distinta: no como un buscador masivo de cadenas, sino como una selección de propiedades independientes en grandes ciudades y destinos de alta demanda.