¿Cuán satisfechos están los pasajeros de las líneas aéreas low-cost?

Si pensamos en una marca de línea aérea low-cost es muy probable que Ryanair venga a nuestras mentes.

La línea aérea europea es tan masiva que se ha convertido en la que más pasajeros lleva en muchos países y su avance parece imparable.

Pero el hecho de ofrecer buenos precios y una gran variedad de rutas, no necesariamente implica que los pasajeros estén satisfechos.

Ryanair ofrece en su app la opción de calificar como ha sido su vuelo, y 150.000 personas lo hicieron.

EL 93% indicó haber tenido una buena experiencia.

Esto incluye a quienes indicaron Excelente, Muy buena o Buena a su experiencia, lo que habla bastante bien de la compañía.

Lo mejor valorado fue la amabilidad del personal (95%) seguido por el servicio a bordo (93%). El abordaje obtuvo un 87% y las comidas y bebidas 81%.

Las líneas aéreas tradicionales siguen buscando adaptarse frente a las low-cost, y observar las calificaciones es una buena oportunidad de aprender de ellas.