La razón que hizo que los huéspedes de un hotel vuelvan a usar su toalla
El mensaje de la protección del medio ambiente no es tan efectivo, pero otro sí
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El mensaje de la protección del medio ambiente no es tan efectivo, pero otro sí
Cuando estamos en un hotel, encontramos usualmente un mensaje que nos indica que si podemos volver a usar nuestra toalla otra vez y no enviarlas a lavandería todos los días estamos protegiendo al medio ambiente.
Es que el consumo de agua y energía que se realiza en este tipo de establecimientos se incrementa cuando las toallas son lavadas a diario.
Un experimento realizado por TUI probó que hay una forma más efectiva de convencer a los huéspedes que vuelvan a usar sus toallas.
Cuando el mensaje indicaba el efecto del medio ambiente, el resultado no es malo, pero hay una opción mejor. En la prueba, un mensaje logró más éxito:
“Usame mañana nuevamente. Como lo haces en tu casa”
Ese mensaje, que apela más a los hábitos que al medio ambiente, resultó más efectivo, ya que los huéspedes -que seguramente no lavan en sus casas sus toallas todos los días- pudieron percibir que reusarlas no era un problema.
Este tipo de experimentos puede ayudar a generar mejores formas de convencer a los huéspedes que una simple acción puede tener un mejor resultado.
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