Nuevos derechos para los pasajeros de aerolíneas: reembolsos, tarifas y más
Los pasajeros de aerolíneas en Estados Unidos tendrán nuevos derechos en reembolsos, tarifas y servicio de atención al cliente las 24 horas
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Los pasajeros de aerolíneas en Estados Unidos tendrán nuevos derechos en reembolsos, tarifas y servicio de atención al cliente las 24 horas
El Congreso de Estados Unidos está a punto de aprobar nuevos derechos para los pasajeros de aerolíneas, siguiendo directrices y recomendaciones del Departamento de Transporte (DOT, por sus siglas en inglés), que incluyen nuevas protecciones para los viajeros, como reembolsos automáticos a los clientes que lo deseen cuando se cancele un vuelo doméstico o se retrase por tres horas o más.
Por otro lado, una regla clave del Departamento de Transporte requerirá que las aerolíneas emitan reembolsos sin problemas para los clientes que lo deseen, a partir del 28 de octubre de 2024.
El Congreso de Estados Unidos está trabajando en varias protecciones importantes al consumidor, porque una ley federal proporciona garantías más sólidas que una norma del DOT. Esto inició a principios de 2020, al comienzo de la pandemia de COVID-19, y todavía hay viajeros que nunca recibieron reembolsos.
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