La automatización suena muy atractiva, pero la realidad es que todavía hay mucho por hacer si esperamos que los robots den un buen servicio
RedacciónCuando inauguró en 2015, el hotel Henn-na en Japón llamó mucho la atención por una particularidad: estaba atendido por robots.
Pero claro, mientras la tecnología avanza y todos nos sentimos cada vez más cómodo con ella, es fundamental que funcione tal como esperamos, sino es frustrante.
Parece que el temor a que se pierdan puestos de trabajo en el sector servicio a causa de los robots toma un nuevo capitulo, ya que el hotel Henn-na “despidió” cientos de robots para contratar seres humanos.
La razón es que no todas las tareas se realizaban con la eficiencia que se esperaba, y de los 400 robots que estaban en funcionamiento ahora quedan menos de 200.
Algunas personas fueron contratadas para tareas de check-in, entre otras, y aunque todavía habrá robots que formarán parte de la experiencia, ya no será tan automatizado como lo fue inicialmente.
Así era Henn-na al inicio_
Será interesante ver qué sucede en el futuro con este tipo de emprendimientos.
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