Los usuarios escriben cada vez más reviews de hoteles en internet
2017 marcó un crecimiento muy importante. ¿Los hoteles responden?

Conocedores.com
2017 marcó un crecimiento muy importante. ¿Los hoteles responden?
Sitios como TripAdvisor, Booking.com, Google o Facebook reciben miles de criticas cada día de hoteles en todo el mundo, y número se incrementa año a año.
En 2017, se publicaron un 27% más de reviews de hoteles por parte de sus huéspedes que en el año interior, develando la importancia de prestar atención a lo que se dice.
Cerca del 30% de las reviews reciben respuestas del hotel
Es más habitual en hoteles 5 estrellas, y luego le siguen los de 2 y 1 estrella, y tanto la región Asia-Pacífico como Latinoamerica son las más propensas a responder a las críticas.
Google es quien más ha crecido en recibir reviews de usuarios, y se suma a TripAdvisor, Booking.com y Facebook, entre los líderes en el segmento.
Se puede ver el informe completo de Revinate aquí.
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