Los usuarios escriben cada vez más reviews de hoteles en internet
2017 marcó un crecimiento muy importante. ¿Los hoteles responden?
RedacciónConocedores.com
12/03/18 | Viajes
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Sitios como TripAdvisor, Booking.com, Google o Facebook reciben miles de criticas cada día de hoteles en todo el mundo, y número se incrementa año a año.
En 2017, se publicaron un 27% más de reviews de hoteles por parte de sus huéspedes que en el año interior, develando la importancia de prestar atención a lo que se dice.
Cerca del 30% de las reviews reciben respuestas del hotel
Es más habitual en hoteles 5 estrellas, y luego le siguen los de 2 y 1 estrella, y tanto la región Asia-Pacífico como Latinoamerica son las más propensas a responder a las críticas.
Google es quien más ha crecido en recibir reviews de usuarios, y se suma a TripAdvisor, Booking.com y Facebook, entre los líderes en el segmento.
Se puede ver el informe completo de Revinate aquí.
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