WILMA: la nueva forma para que los pasajeros suban más rápido a un avión

Es seguramente debatible y hay muchas preguntas que quedan abiertas. Pero a partir del 26 de octubre de 2023, la aerolínea United comenzará a implementar WILMA, una nueva forma para que los pasajeros que viajan en clase Economy o Turista suban o embarquen más rápido a un avión.

El proceso abreviado como WILMA (por sus siglas en inglés, Windows-Middle-Aisle, es decir, ventana, asiento del medio y pasillo) fue probado en distintas rutas y, según aseguran desde United Airlines, es más rápido, ahorrando cerca de dos minutos en el proceso de embarque.

¿Cómo funciona WILMA?

Los cambios comenzarán con los pasajeros del Grupo 4. Los que tengan asientos en la ventana abordarán primero, seguidos por los que tengan asientos en el medio y luego los que tengan asientos en el pasillo. United dijo que a los clientes que viajen juntos como una familia, se les permitirá abordar al mismo tiempo, independientemente de la ubicación.

WILMA se implementará en vuelos dentro de Estados Unidos y en algunos internacionales.

Las personas en Primera Clase y Clase Ejecutiva (First Class y Business Class) no verán cambios en su proceso de embarque. Tampoco hay modificaciones para el grupo de preembarque que incluye viajeros con discapacidades, menores no acompañados, militares en servicio activo y familias que viajan con niños de 2 años o menos.

Lo malo del nuevo proceso

El cambio de United también significa que aquellos que reserven asientos junto a la ventana podrían tener una ligera ventaja en el codiciado espacio de los compartimientos superiores, algo que las aerolíneas en general deberán mejorar, no sólo en la cantidad de espacio ofrecido sino en, por un lado, la cantidad de elementos que los pasajeros suban al avión, como en cómo son distribuidos.

Mientras se recomienda colocar mochilas o bolsos pequeños debajo del asiento delantero, muchos pasajeros los colocan en el compartimiento superior, lo que quita espacio para otros viajeros. Eso también resta tiempo en los procesos de embarque ya que los miembros de la tripulación que no controlan la situación, luego se ven en la búsqueda de algún lugar libre dentro del avión o despachan a bodega ese equipaje que no encuentra espacio en los compartimientos.

WILMA es el cambio más reciente en los procedimientos de embarque de una aerolínea de gran escala en Estados Unidos.

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